Retours et échanges

Chez HAPAX, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou répondre à vos besoins. C'est pourquoi nous proposons une politique de retours et d'échanges sans tracas pour garantir votre entière satisfaction.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Que vous ayez besoin d'une taille, d'une couleur différente ou que vous ayez simplement changé d'avis, nous avons ce qu'il vous faut.

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre équipe de support client à customersupport@hapaxathletica.com. Nos sympathiques représentants vous guideront tout au long du processus et vous fourniront un numéro d'autorisation de retour.
2. Emballez l'article en toute sécurité, y compris toutes les étiquettes et emballages d'origine.
3. Incluez le numéro d’autorisation de retour à l’extérieur du colis.
4. Renvoyez-nous le colis en utilisant une méthode d'expédition traçable. Veuillez noter que les frais de retour seront à la charge du client.

Une fois que nous recevrons votre article retourné, notre équipe l’inspectera pour s’assurer qu’il est dans son état d’origine. Si tout se passe bien, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que certains articles, comme les sous-vêtements et les maillots de bain, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. De plus, les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils sont défectueux.

Pour les échanges, nous prendrons en charge les frais de retour de l'article de remplacement. Si l'article que vous souhaitez échanger est en rupture de stock, nous procéderons à un remboursement.

Il est important pour nous que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez HAPAX. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et d'échanges, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience de magasinage soit tout simplement exceptionnelle.